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大模型提供商管理
+ 添加提供商
暂无大模型提供商配置
AI智能体管理
+ 新建智能体
暂无智能体
客户标签管理
+ 新建标签
暂无标签
自动打标签规则
+ 新建规则
暂无自动打标签规则
批量打标签
1
选择要添加的标签
请选择标签...
2
选择要打标签的客户
全选 / 取消全选
🔍
加载客户列表...
已勾选
0
个客户（显示
0
/ 共
0
个）
为选中客户添加标签
知识库管理
+ 添加文档
🤖 智能导入
🤖 智能导入知识库
×
📁 文件上传
✏️ 粘贴文本
上传 PDF、图片或文本文件，AI 将自动提取内容、分类并建立索引。
📁
点击或拖放文件到此处
支持: PDF, JPG, PNG, GIF, DOCX, TXT · 最大 50MB
粘贴碎片化知识内容，AI 将自动分析、分类并建立索引。
标题
(可选，留空将自动生成)
内容 *
🤖 AI 分析并保存
准备中...
处理结果
暂无文档
定时发送计划
+ 创建计划
暂无计划
批量导入联系人
⬇️ 下载 CSV 模板
📄 CSV 文件上传
✏️ 手动输入
📄
点击或拖拽上传 CSV 文件
支持 .csv 文件，列附：手机号、姓名、备注
每行一个联系人，格式：
手机号,姓名,备注
（姓名和备注可留空）
预览：
0
条有效记录
手机号
姓名
备注
⚙️ 导入设置
重复手机号处理方式
跳过（保留原有客户）
更新（覆盖姓名 + 追加标签）
分配标签（可多选）
加载标签中...
导入联系人
🎤 语音识别配置
使用阿里云 DashScope Paraformer 识别 WhatsApp 语音消息。没有账号的请前往
DashScope 控制台
开通并获取 API Key。
API Key
当前状态：未配置
模型
paraformer-realtime-v2（推荐，本地文件/实时识别）
paraformer-realtime-8k-v2（8kHz 电话场景）
paraformer-realtime-v1（旧版实时）
paraformer-v2（录音文件，需公网 URL，不支持本地文件）
• WhatsApp 语音是本地 OGG/Opus 文件，推荐使用
paraformer-realtime-v2
（直接传本地文件即可）
• paraformer-v2 属于录音文件异步识别，仅接受公网 HTTPS URL，本地文件会被自动降级到 realtime-v2
识别语种（可多选）
中文普通话 (zh)
粤语 (yue)
英语 (en)
日语 (ja)
韩语 (ko)
同时勾选
中文+粤语
后，模型会自动判别每段语音的语种；仅对 paraformer-realtime-v2 系列生效
启用语音识别（收到语音消息自动转写）
💾 保存配置
🗑 删除配置
🔄 刷新
🧪 测试语音转写
上传一段音频（ogg / mp3 / wav / m4a，建议 3-30 秒）验证配置是否生效。
❡ 开始识别
👤 管理员手机号
🔔 发送测试
＋ 添加管理员
暂无管理员
📋 商机通知规则
＋ 自定义规则
每条规则触发后会实时通过 WhatsApp 通知所有管理员
加载中...
添加知识库文档
×
✏️ 输入文字
📎 附件管理
文档标题
分类
通用
产品
服务
常见问题
文档内容
📎 附件列表
(可添加多个图片、PDF等附件)
暂无附件，点击下方区域添加
➕
点击或拖放添加附件
支持: JPG, PNG, GIF, PDF, DOCX, TXT · 最大 50MB
创建发送计划
×
计划名称
目标标签（多选）
加载标签中...
消息模板
执行时间
发送间隔（秒）
添加大模型提供商
×
显示名称 *
提供商类型 *
DeepSeek
OpenAI
Azure OpenAI
Claude (Anthropic)
自定义
API Key *
API Base URL
默认模型 *
温度 (0-1)
最大Token
超时时间（秒）
设为默认提供商
新建智能体
×
📋 基础信息
智能体名称 *
描述
系统提示词 *
✨ 优化提示词
✨ 优化结果
应用优化结果
关闭
💬 回复策略
回复模式
(提示 / 直接发送)
直接回复（智能体自动发送给客户）
提示（仅在前台提示框显示，不自动发送）
选“提示”后，AI 生成的回复会出现在聊天右侧提示框，需手动确认后发送
优先级
数字越大优先级越高
默认智能体
设为默认智能体
客户未匹配到标签时使用
🏷️ 适用范围
适用客户标签
(一个标签只能绑定一个智能体)
💡 提示：当客户拥有多个标签时，系统会选择优先级最高的智能体进行回复
挂载知识库
(可多选)
加载中...
📚 AI回复时优先使用挂载知识库内容
🧪 测试智能体:
×
🤖
输入消息测试智能体回复
智能体将使用其配置的系统提示词和挂载的知识库进行回复
发送
新建标签
×
标签名称 *
颜色
描述
新建自动打标签规则
×
规则名称 *
选择标签 *
请选择要打的标签
打标签条件 *
请选择条件类型
新客户（没有回复或简单信息往来）
跟进中（有来回对答或问价/需求）
老客户（有报价有交易意向）
客户问价格/需求
关键词匹配
关键词（多个用逗号分隔）
当客户消息包含这些关键词时，自动打上标签
优先级
数字越大优先级越高
添加管理员
×
姓名（可留空）
手机号（含国家区号，如 8613800138000）
新建自定义关键词规则
×
规则名称
说明（可留空）
关键词（每行一个，或用逗号分隔）
消息中包含任意一个关键词就会触发通知